PRODUCTOS -CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

PRODUCTO Y CARACTERÍSTICAS

El producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de la satisfacción que proporciona. 

Características:

·         Físicos Composición, cualidades organisacionales y en definitiva todas aquellas perceptibles por los sentidos.

·         Psicológicos que es el uso de él y que grado de satisfacción. La calidad , la marca.

·         Funcionales. · (Los atributos físicos también pueden ser funcionales)
·Color, sabor, olor, Surtido
· Tamaño, envase y embalaje
· El etiquetado
· El diseño

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.

·         Físicos Composición, cualidades organolépticas y en definitiva todas aquellas perceptibles por los sentidos.

·         Psicológicos que es el uso de él y que grado de satisfacción. La calidad , la marca.

Funcionales. · (Los atributos físicos también pueden ser funcionales)
·Color, sabor, olor, Surtido
· Tamaño, envase y embalaje
· El etiquetado
La marca

Se denomina marca al nombre con el que comercializamos un producto para diferenciarlo de otros.
El logotipo es la expresión gráfica de la marca.

La marca:

· Permite diferenciar nuestro producto de la competencia

· Facilita la adquisión del producto

· Facilita la compra repetitiva

· Facilita la publicidad

· Facilita la introducción de nuevos productos

Condiciones que debe reunir una marca:

· Debe ser sencilla y corta

· Sencilla de leer y pronunciar

· Fácil de reconocer y recordar

· Asociable al producto

· Debe ser eufónica (sonar bien)

· Distinta de la competencia

· Debe ser internacionalizable

· Potencialmente registrable

Clases de Marcas:

· Marca única (Sony, Hitachi, Philips..)

· Marcas individuales. Cuando a cada producto le asignamos una marca distinta, independientemente del nombre o marca de la empresa.

· Marcas múltiples. También llamadas segundas marcas. Por ejemplo, Philips comercializaba televisores con la marca Philips y con la marca Radiola y frigoríficos marca Philips y marca Ignis.

· Marcas comerciales. También denominadas marcas blancas. Se trata de productos con la marca, Día o Continente pero que están elaborados por otros fabricantes que utilizan otras marcas.

 El envase

El envase, inicialmente, estaba concebido para Proteger y Presentar al producto. Sin embargo la utilidad del envase es mucho mayor desde el punto de vista del marketing.

Utilidades:

· Protege al producto

· Ayuda a la venta del producto

· Actúa de reclamo

· Facilita el uso del producto

· Facilita el reconocimiento del producto

· Ayuda a la promoción

En algunos casos se han desarrollado envases que desde un punto de vista ético, podríamos decir que no son demasiado correctos. P.ej: Envases de champú o gel, con puntos de equilibrio poco "equilibrados", es decir, que se suelen caer con facilidad por lo que se desperdicia una parte importante del producto. Idéntico es el caso cuando la obertura o la boca del envase es demasiado grande y desproporcionada.

El etiquetado

· Permite identificar las características y composición del producto

· Facilita la venta y la gestión así como el control por parte del distribuidor

· En algunos casos la etiqueta tiene que cumplir ciertos requisitos legales en cuanto a la información que debe contener.
 

La calidad

El término calidad suele ser utilizado con cierta ligereza y también de forma ambigua, tanto por clientes como por parte de vendedores.

Cuando se habla de calidad en marketing, no se suele hablar de calidad técnica. En la mayoría de los casos el consumidor no tiene la información necesaria para entender la calidad técnica de un producto.

La calidad es mas bien una cuestión de percepción del consumidor. La calidad exige un patrón de comparación. Cuando decimos que un producto de calidad, mentalmente estable efectuando una comparación con otro producto al que consideramos patrón.

La pregunta sería ¿Calidad, respecto a qué?

¿Qué entendemos generalmente por Calidad?

·         El reto de hacer las cosas bien a la primera.

·         El conjunto de satisfacer las necesidades del cliente.

·          

La mejor calidad es

LA QUE SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS ESPECIFICADOS POR EL COMPRADOR , AL MENOR COSTE PARA ÉL .

DEFINICIONES DE CALIDAD

·         adecuación al uso.

·         Cumplir expectativas-

·         Un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del mercado.

·         Calidad es lo que el cliente está dispuesto a pagar, en función de lo que obtiene y valora.